Percentual de cotistas já contemplados e o ritmo mensal de contemplações por 100 cotas ativas nos últimos 6 meses.
Percentual de cotas contempladas inadimplentes e de cotas excluídas sobre a base ativa — sinais diretos do caixa de cada grupo.
Notas em plataformas públicas de avaliação de consumidores e o índice oficial de reclamações procedentes por milhão de clientes.